Conditions générales de ventes - Relais Skilead
1. Definiciones
En las presentes condiciones generales de venta (las «CGV»), los términos que comienzan con mayúscula tienen el siguiente significado:
«SKILEAD» se refiere a la sociedad SKILEAD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 917 587 206, cuyo domicilio social se encuentra en 152 place de Belledonne, 38410 Chamrousse, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR85917587206. SKILEAD está representada por la Sra. Céline Goulot, en calidad de administradora.
«Relais» se refiere a cualquier tienda o profesional independiente que se suscriba en línea a una fórmula de suscripción «Relais Skilead», lo que le permite ofrecer reservas de alquiler de esquís en línea y acceder al back-office para su gestión. Esta suscripción no confiere ningún derecho de uso de la marca SKILEAD, cuyo uso está reservado a las Tanières Skilead.
«Cuenta profesional» se refiere al espacio creado a nombre del «Relais» y que permite el acceso al back-office de Skilead, a la «Página Relais» y a los servicios contratados.
«Página del Relais» se refiere a la página dedicada al Relais, publicada en la plataforma Skilead y modificable en línea.
«Plataforma» se refiere al sitio web, las interfaces, los programas informáticos, las herramientas y los servicios digitales gestionados por SKILEAD, en particular aquellos que permiten la presentación del «Relais» y la gestión de las reservas de alquiler de material de deportes de nieve.
«Cliente final» se refiere a cualquier persona que realice una reserva de material de deportes de nieve en un Punto de Alquiler a través de la Plataforma.
«Reserva» se refiere a cualquier reserva de alquiler de material de esquí registrada en la Plataforma y asignada al Relais.
«Fórmula» se refiere a una de las ofertas de suscripción Starter, Premium o Diamante.
«Opción» se refiere a cualquier servicio complementario contratado por el Punto de servicio además de su Fórmula.
«Fecha de vencimiento» se refiere a la fecha mensual de renovación de la suscripción, que coincide, cada mes, con el mismo día de la fecha de contratación. En caso de rescisión, se deberá abonar íntegramente cualquier mes de suscripción que se haya iniciado.
«Base de cálculo de las comisiones» se refiere al importe total, con todos los impuestos incluidos, de la facturación generada por las Reservas realizadas en la Plataforma por cuenta del Relais. La aplicación del tipo de comisión a esta base determina el importe de la comisión sin impuestos, al que se añade un IVA del 20 %.
2. Objeto y documentos contractuales
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que SKILEAD proporciona al Relais acceso a la Plataforma y a los servicios asociados, a cambio del pago de una cuota mensual, complementada, en su caso, con Opciones y comisiones sobre las Reservas.
Las presentes CGV constituyen las condiciones generales de venta entre profesionales. Regulan exclusivamente la relación entre SKILEAD y el Punto de Alquiler y son independientes de las condiciones generales de alquiler aplicables a los Clientes finales. Las condiciones generales de alquiler de SKILEAD regulan la reserva y el alquiler de material de deportes de nieve por parte del Cliente final en el sitio web www.skilead.com; no regulan la suscripción contratada por el Punto de venta.
El contrato está compuesto por las presentes CGV, la tabla de tarifas aplicable, el resumen del pedido aceptado por el Punto de Servicio y, en su caso, las condiciones particulares o anexos expresamente aceptados. En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CGV; a continuación, el resumen del pedido prevalecerá sobre la tabla de tarifas en lo que respecta a los elementos individualizados de la suscripción.
Las CGV constituyen la base única de la negociación comercial entre profesionales (Código de Comercio, art. L. 441-1). Están disponibles antes de cualquier suscripción y deben ser aceptadas por el Relais en las condiciones previstas a continuación.
3. Suscripción electrónica y cuenta profesional
La suscripción se realiza en línea siguiendo el proceso propuesto por SKILEAD. El Relais introduce los datos jurídicos solicitados, en particular su número SIRET, su código APE, su denominación social, la dirección del establecimiento solicitante, el nombre y los apellidos de su director y su número de teléfono móvil. Selecciona una Fórmula y, en su caso, una o varias Opciones, facilita sus datos de facturación, así como los datos de una tarjeta bancaria válida para el pago de la suscripción, y, a continuación, comprueba el resumen de su pedido. El pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria, a través de Stripe o PayPlug.
La posibilidad de suscribirse se comprueba a partir del código postal del establecimiento solicitante. Algunas estaciones, en particular Chamrousse, pueden estar sujetas a exclusividades territoriales que impidan la adhesión de un «Relais». Esta comprobación se realiza antes de la validación de la suscripción.
Antes de la validación definitiva, el «Relais» puede comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error. La suscripción se considera firme tras la validación por parte del «Relais» de la casilla de aceptación de las condiciones generales de venta y la activación del botón de confirmación del pedido y del pago. (Código Civil, arts. 1125, 1127-1 y 1127-2)
La casilla de aceptación no debe estar marcada de antemano. Las CGV se presentan en un soporte que permite su conservación y reproducción. SKILEAD envía al Intermediario, sin demora injustificada, un acuse de recibo electrónico que incluye o hace referencia a los elementos contractuales aceptados y al resumen del pedido. (Código Civil, arts. 1127-1 y 1127-2)
SKILEAD conserva los elementos que permiten acreditar la suscripción, en particular la versión de las CGV aceptada, la fecha y la hora de validación, el identificador de la Cuenta Profesional y los datos técnicos disponibles. La mera publicación en línea de las CGV no basta para demostrar su aceptación; debe poder demostrarse su comunicación y su aceptación (Tribunal de Casación Civil, Sala Primera, 9 de junio de 2021, n.º 20-15.356) (Tribunal de Casación Civil, Sala Segunda, 5 de noviembre de 2020, n.º 18-25.723)
El Intermediario garantiza la exactitud y la actualización de la información facilitada. Es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier uso que se haga de su Cuenta Profesional. Se considerará que cualquier uso realizado mediante sus datos de acceso ha sido efectuado por el Intermediario, salvo que se notifique inmediatamente un uso fraudulento.
El Intermediario debe disponer de la capacidad y las facultades necesarias para suscribir las presentes CGV en nombre de su empresa. La identidad completa del firmante y sus facultades son las indicadas en el momento de la suscripción.
4. Planes, opciones y servicios
El Representante elige una de las siguientes Formulas:
Plan
Suscripción mensual
Comisión por reservas
Starter
49 € (sin IVA) al mes
5 %
Premium
99 € (sin IVA) al mes
6 %
Diamante
169 € (sin IVA) al mes
7 %
Los precios se indican sin impuestos. El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se facturarán aparte según el tipo vigente.
Todos los planes incluyen el acceso al back-office de Skilead y a sus funcionalidades, la creación autónoma de una página de enlace dedicada y modificable en línea, así como su alojamiento.
El posicionamiento SEO y una publicación trimestral en el boletín de Skilead están incluidos en los planes Premium y Diamante.
La publicación de un artículo dedicado al Relais en el blog de Skilead y en las redes sociales de Skilead también está incluida en el Plan Diamante.
El Relais puede contratar, junto con la suscripción, las siguientes opciones:
optimización y gestión de la ficha de Google My Business: 100 € sin IVA al mes;
gestión de las redes sociales Instagram y Facebook: 250 € sin IVA al mes.
Las opciones se contratan por tiempo indefinido y se rigen por las condiciones de la suscripción, salvo que se indique lo contrario en el resumen del pedido. Se facturan mensualmente hasta su cancelación.
El alojamiento de la Página Relais está incluido en el precio de la suscripción durante toda su vigencia, incluso más allá del primer año. No se factura por separado a partir del decimotercer mes.
La suscripción no conlleva compromiso alguno y constituye un contrato de duración indefinida. No implica ninguna exclusividad en beneficio de SKILEAD: el Relais mantiene la libertad de conservar sus demás canales de distribución y comercialización.
5. Reservas y comisiones
SKILEAD pone a disposición del Centro las herramientas que permiten presentar su actividad y abrir reservas en la Plataforma. El Centro sigue siendo responsable de la exactitud de la información relativa a su establecimiento, su disponibilidad, sus tarifas, su material y sus condiciones de funcionamiento.
Las relaciones contractuales relativas al alquiler del material se celebran entre el punto de alquiler y el cliente final, de acuerdo con las condiciones aplicables a la reserva y al alquiler. El Centro es el único responsable de la preparación, la puesta a disposición y la devolución del material reservado, así como del cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente final. Debe suministrar el material reservado o, cuando sea necesario, un material equivalente o superior.
A cambio de los servicios prestados por SKILEAD, cada reserva está sujeta a la comisión correspondiente a la fórmula elegida, es decir, un 5 % para Starter, un 6 % para Premium y un 7 % para Diamante. El importe de la comisión, sin impuestos, se calcula aplicando este porcentaje al volumen de negocio, con impuestos incluidos, de las reservas realizadas por cuenta del Punto de servicio, de conformidad con la base de cálculo de las comisiones definida en el artículo 1. Al importe de la comisión, sin impuestos, se le añade un IVA del 20 %.
Los importes cobrados por cuenta del Relais se le abonarán, tras deducir la comisión de SKILEAD, IVA incluido, en un plazo máximo de sesenta días a partir de la devolución por parte del cliente final en la tienda. El Punto de Recogida facilitará un número de cuenta bancaria (RIB) que permita la transferencia de las cantidades que le corresponden. Los pagos también tendrán en cuenta los reembolsos previstos a continuación y, en su caso, la compensación prevista en el artículo 6.
Cuando corresponda al Punto de recogida realizar un reembolso al Cliente final y SKILEAD proceda a dicho reembolso en su nombre, el Punto de recogida autoriza a SKILEAD a deducir la cantidad reembolsada del importe de los pagos que le correspondan. El reembolso y la retención correspondiente se detallan en el extracto enviado al Punto de recogida.
Las Reservas confirmadas antes de la fecha de entrada en vigor de la rescisión del contrato deberán ser ejecutadas por el Intermediario y seguirán estando sujetas a comisión, incluso cuando su ejecución tenga lugar después de dicha fecha.
La información relativa a las Reservas debe ser veraz, completa y estar actualizada. El Relais se compromete a no eludir la Plataforma ni a desviar una Reserva con el fin de evitar el pago de las comisiones correspondientes.
SKILEAD podrá transmitir al Relais la información necesaria para la ejecución de la Reserva. El Relais se abstendrá de utilizar los datos transmitidos para fines ajenos a dicha ejecución, en particular con fines de prospección comercial, salvo que exista un fundamento y un consentimiento que permita dicho uso.
6. Precios, facturación y pago con tarjeta bancaria
Las suscripciones y las Opciones se facturan mensualmente. Salvo que se indique lo contrario en el resumen del pedido, los importes recurrentes son exigibles en cada fecha de vencimiento.
El pago de las suscripciones y las Opciones se realiza exclusivamente mediante cargos recurrentes en la tarjeta bancaria válida facilitada por el Relais al crear su Cuenta Profesional. El Relais autoriza los pagos correspondientes y se encarga de mantener un medio de pago válido, actualizando los datos de su tarjeta bancaria cuando sea necesario.
Los pagos con tarjeta bancaria son gestionados por Stripe o PayPlug, según el proveedor utilizado en el momento de la suscripción.
Las facturas se ponen a disposición del Relais por vía electrónica. En ellas se indican, en particular, la descripción de los servicios, su precio unitario sin impuestos, la fecha de vencimiento, el tipo de las penalizaciones por demora y la indemnización a tanto alzado por cobro, de conformidad con los requisitos aplicables a las facturas profesionales (Código de Comercio, art. L. 441-9)
El rechazo o la imposibilidad de pago con tarjeta bancaria no exime a Relais de su obligación de pago. Los gastos que pueda facturar la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago como consecuencia del rechazo correrán a cargo de Relais, siempre que SKILEAD los haya soportado efectivamente y puedan justificarse.
Cualquier retraso en el pago conllevará, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento, la aplicación de penalizaciones por demora al tipo previsto en la factura, que no podrá ser inferior al triple del tipo de interés legal. A falta de estipulación de un tipo convencional, se aplicará el tipo previsto por la normativa aplicable a las relaciones entre profesionales (Código de Comercio, art. L. 441-10).
Se deberá abonar una indemnización a tanto alzado de 40 € en concepto de gastos de cobro por cada factura pagada con retraso, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar una indemnización adicional, previa justificación, cuando los gastos efectivamente incurridos sean superiores (Código de Comercio, art. L. 441-10 y D. 441-5)
Sin perjuicio de la compensación expresamente acordada a continuación, el Relais solo podrá suspender o compensar el pago de una factura previo acuerdo por escrito de SKILEAD o tras una resolución firme del órgano jurisdiccional competente.
Las partes acuerdan expresamente que SKILEAD podrá imputar los importes vencidos y pendientes de pago en concepto de la suscripción a los importes que deba abonar al Relais en concepto de Reservas, mediante compensación convencional. Dicha imputación se limita a las deudas recíprocas ciertas, liquidas y exigibles. SKILEAD remitirá al Relais un desglose en el que se detallen las facturas pendientes de pago, las cantidades retenidas y el saldo abonado. La compensación no se aplica a las cantidades adeudadas a los clientes finales en concepto de reembolsos y se lleva a cabo sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, en particular en materia de procedimientos concursales. (Código Civil, art. 1348-2)
7. Obligaciones de las partes
SKILEAD se compromete a prestar al Intermediario los servicios incluidos en el Plan contratado y a permitirle el acceso a la Cuenta Profesional, al back-office y a la Página del Intermediario, siempre que se hayan abonado las cantidades adeudadas y se respeten las presentes CGV.
SKILEAD se encarga de la administración general de la Plataforma, de su desarrollo y de la puesta a disposición de las funcionalidades ofrecidas. Los servicios de posicionamiento en buscadores y de gestión de redes sociales se prestan únicamente cuando están incluidos en el Plan o se han contratado como Opción.
El Relais se compromete a facilitar a SKILEAD la información, los contenidos, los elementos visuales, los logotipos, los horarios, las tarifas, la disponibilidad y los datos de contacto necesarios para la creación y actualización de su Página de Relais. Comprobará periódicamente la información publicada y solicitará sin demora cualquier corrección necesaria.
El Relais desarrolla su actividad bajo su exclusiva responsabilidad. En particular, se asegurará de disponer de las autorizaciones, seguros y medios necesarios para su funcionamiento, de respetar la normativa aplicable al alquiler de material y de ejecutar las Reservas en las condiciones anunciadas al Cliente final.
El Intermediario se abstendrá de utilizar la marca SKILEAD, así como de hacer un uso de la Plataforma o de los contenidos de Skilead que contravenga las presentes CGV, la normativa aplicable o los derechos de terceros. En particular, se abstendrá de difundir contenidos ilícitos, engañosos, denigrantes, falsificados o que pongan en peligro la seguridad de las personas.
La información facilitada por el Intermediario debe permitir a SKILEAD garantizar una información leal, clara y transparente a los clientes finales sobre el posicionamiento, la clasificación, la presentación de las ofertas y la calidad profesional de los proveedores (Código del Consumo, art. L. 111-7, D. 111-6 y D. 111-8)
8. Propiedad intelectual y contenidos del Intermediario
SKILEAD sigue siendo titular de todos los derechos sobre la marca «SKILEAD», la Plataforma, el back-office, los programas informáticos, las bases de datos, las interfaces, los signos, los elementos gráficos, los contenidos, los métodos, las tecnologías y las herramientas puestas a disposición del Intermediario. La marca «SKILEAD» está registrada en el INPI con el número 4875451.
Las presentes CGV otorgan al Relais, durante la vigencia de la suscripción y únicamente a efectos del uso de los servicios, un derecho personal, no exclusivo, intransferible e inalienable de acceso a la Plataforma y de uso de sus funcionalidades.
La suscripción «Relais Skilead» no confiere ningún derecho de uso de la marca SKILEAD, cuyo uso está reservado a las Tanières Skilead en el marco de su contrato de franquicia. El Relais sigue siendo un profesional independiente y no puede presentarse como un franquiciado ni como una Tanière Skilead.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, adaptación, extracción, comercialización, puesta a disposición o uso no autorizado de la Plataforma o de sus elementos. (CPI, art. L. 122-4)
El «Relais» conserva sus derechos sobre los contenidos, fotografías, textos, tarifas, logotipos e información que transmite a SKILEAD. Concede a SKILEAD, durante la vigencia de la suscripción, una licencia no exclusiva, gratuita y mundial que permite reproducir, representar, adaptar técnicamente y difundir dichos contenidos en la Plataforma y en los soportes necesarios para la prestación de los servicios.
El Relais garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos transmitidos. Exime a SKILEAD de cualquier reclamación, acción o condena basada en una vulneración de los derechos de propiedad intelectual, del derecho de imagen o de cualquier otro derecho de terceros que se derive de dichos contenidos.
Cuando el Relais contrata la Opción de gestión de Google My Business o la Opción de gestión de redes sociales, autoriza a SKILEAD a administrar las cuentas correspondientes dentro de los límites de los servicios acordados y le facilita los accesos necesarios. Estas Opciones se contratan al mismo tiempo que la suscripción.
9. Datos personales
Cada parte trata los datos personales, determinando sus fines y medios en calidad de responsable del tratamiento independiente, cuando dicha calificación se corresponda efectivamente con el tratamiento en cuestión. La calificación de las partes depende de la realidad de los tratamientos llevados a cabo y no únicamente de la denominación utilizada en el contrato (Resolución de la CNIL n.º 2021-091)
SKILEAD trata, en particular, los datos relativos a la Cuenta Profesional, a los contactos del Punto de Contacto, a la facturación y a la gestión de la relación contractual para sus propios fines. SKILEAD también puede tratar, para sus propios fines, los datos de los clientes finales utilizados para la gestión de la Plataforma, el pago, las estadísticas y las comunicaciones relacionadas con su actividad. (Resolución de la CNIL n.º 2016-256)
El Intermediario trata los datos necesarios para la ejecución de las Reservas, la preparación y la entrega del material, así como para la gestión de su relación con los Clientes finales. Le corresponde a él facilitar a los interesados la información requerida y respetar las normas aplicables a sus propios tratamientos.
Cuando SKILEAD trate datos personales por cuenta del Relais y siguiendo exclusivamente sus instrucciones documentadas, las partes celebrarán previamente un acuerdo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Dicho acuerdo especifica, en particular, las instrucciones, la confidencialidad, la seguridad, los subencargados posteriores, la asistencia, las auditorías y la devolución o supresión de los datos
El modelo de responsabilidades adoptado para cada tratamiento, las categorías de datos, los plazos de conservación, las finalidades detalladas y los datos de contacto de las personas de contacto se especifican en la documentación relativa a los tratamientos de datos personales, que recoge las disposiciones correspondientes de las condiciones generales de alquiler aplicables a los clientes finales.
El Relais se abstendrá de utilizar los datos facilitados por SKILEAD con fines de prospección o de creación de ficheros comerciales ajenos a la ejecución de las Reservas, salvo que disponga de una base jurídica adecuada.
10. Plataforma, mantenimiento y disponibilidad
Se puede acceder a la Plataforma de forma remota, sin perjuicio de las operaciones de mantenimiento, las evoluciones técnicas, las limitaciones relacionadas con las redes de comunicaciones electrónicas y las incidencias que afecten a los proveedores técnicos utilizados por SKILEAD.
SKILEAD podrá interrumpir temporalmente la totalidad o parte de la Plataforma para llevar a cabo operaciones de mantenimiento programadas, actualizaciones, medidas de seguridad o copias de seguridad. En la medida de lo posible, SKILEAD informará previamente al Intermediario de las interrupciones programadas.
En este momento no se estipula ningún nivel de servicio ni tasa de disponibilidad garantizados.
El Relais sigue siendo responsable de sus equipos, de su conexión a Internet, de sus datos de acceso y de la compatibilidad de su entorno técnico con los servicios ofrecidos.
11. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños directos causados a la otra por un incumplimiento demostrado de sus obligaciones contractuales.
SKILEAD no se hace responsable de los daños derivados de información errónea o incompleta facilitada por el Relais, del uso indebido de los servicios, de fallos en las redes o de terceros proveedores, de la indisponibilidad de los equipos del «Relais», del incumplimiento de una reserva por parte del «Relais» o de cualquier acontecimiento que escape a su control. Los contratos de alquiler y la entrega del material son responsabilidad de la tienda independiente en cuestión.
Salvo en caso de negligencia grave o dolo, lesiones físicas, incumplimiento de una obligación imperativa u otros casos que no puedan excluirse legalmente, SKILEAD no se hace responsable de los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de clientela, las pérdidas de explotación, pérdida de datos imputable a la falta de copias de seguridad por parte del Relais o perjuicio comercial.
La responsabilidad total de SKILEAD, por cualquier causa, tiene como límite máximo el importe, sin impuestos, de las cuotas fijas de suscripción efectivamente cobradas al Relais durante los [por completar — período de referencia del límite máximo, seis o doce meses] anteriores al hecho generador. Este límite máximo no podrá tener como efecto privar de su esencia a la obligación esencial de SKILEAD (Código Civil, art. 1170). Las cláusulas limitativas de responsabilidad deben garantizar una indemnización efectiva y no prever un límite máximo irrisorio en relación con la economía del contrato (Tribunal de Casación Mercantil, 15 de enero de 2020, n.º 18-22.734) (Tribunal de Casación de lo Mercantil, 20 de octubre de 2021, n.º 19-25.171)
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento ajeno a su control, que no pudiera preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas adecuadas.
La parte afectada informará a la otra parte lo antes posible y adoptará las medidas razonables que permitan limitar las consecuencias del hecho. Se consideran, en particular, casos de fuerza mayor, siempre que cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, las averías generalizadas de un proveedor de alojamiento web o de red, los ciberataques graves, las decisiones administrativas que impidan el funcionamiento de las estaciones de esquí y las condiciones meteorológicas excepcionales.
Si el impedimento se prolonga durante [por completar —duración de la persistencia], cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito, sin indemnización por ninguna de las partes. La aplicación de la fuerza mayor se evaluará de conformidad con el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia aplicable.
13. Suspensión y rescisión
En caso de rechazo o fallo de un pago con tarjeta bancaria, SKILEAD enviará al Relais una notificación por correo electrónico invitándole a regularizar su situación. Si no se regulariza la situación en un plazo de setenta y dos horas a partir de la recepción de dicha notificación, SKILEAD podrá suspender progresivamente los servicios afectados, en particular la visibilidad del Relais y el acceso a determinadas funcionalidades de la Cuenta Profesional.
La suspensión se limita a los servicios necesarios para la protección de los intereses de SKILEAD y puede levantarse tan pronto como se hayan abonado íntegramente las cantidades adeudadas. No priva al Relais del acceso a los elementos estrictamente necesarios para regularizar su situación, salvo en caso de imposibilidad técnica o por motivos de seguridad.
En caso de incumplimiento contractual, la parte perjudicada podrá requerir a la otra parte para que subsane dicho incumplimiento. Cuando el incumplimiento no se subsane en un plazo de quince días a partir de la recepción del requerimiento que se refiera expresamente a la presente cláusula, SKILEAD podrá rescindir el contrato de pleno derecho mediante notificación por escrito. (Código Civil, art. 1225)
Dicha rescisión podrá producirse, en particular, en caso de impago persistente, uso ilícito o fraudulento de la Plataforma, transmisión reiterada de información inexacta, vulneración de los derechos de terceros, incumplimiento reiterado de las reservas o incumplimiento grave de las obligaciones de seguridad y de seguro del Intermediario.
En caso de incumplimiento grave o de comportamiento que imposibilite el mantenimiento inmediato del servicio, SKILEAD podrá suspender sin demora el acceso a las funcionalidades directamente afectadas, siempre que se informe al Relais y se respete la proporcionalidad de la medida. Un incumplimiento suficientemente grave puede justificar la suspensión de las obligaciones correspondientes (Código Civil, arts. 1219 y 1220).
Cada parte podrá rescindir la suscripción en la Fecha de renovación, previa notificación con treinta días de antelación. La rescisión se notificará según las modalidades previstas en el artículo 17. Surtirá efecto en la Fecha de renovación siguiente a la expiración del plazo de preaviso. Se deberá abonar íntegramente cualquier mes de suscripción que se haya iniciado.
SKILEAD podrá retirar la visibilidad de un Relais o poner fin a su inclusión en el directorio cuando se instale una Tanière Skilead en el mismo emplazamiento, previa notificación y con arreglo a las modalidades de rescisión aplicables al presente artículo. En cualquier caso, el Punto de Servicio conservará sus reservas en curso, que seguirá estando obligado a cumplir y que seguirán estando sujetas a comisión.
El Punto de Servicio podrá solicitar en cualquier momento el cambio a un contrato de franquicia SKILEAD. Dicha solicitud no le confiere ninguna prioridad ni derecho alguno a obtener dicho contrato. La decisión corresponde a la central de SKILEAD. En cualquier caso, el Relais conservará sus reservas en curso en las condiciones previstas anteriormente.
14. Efectos de la rescisión del contrato
En la fecha de efecto de la rescisión, el Relais dejará de utilizar inmediatamente los servicios de la Plataforma SKILEAD correspondientes a su Fórmula y a las Opciones contratadas, en particular la publicación en línea y el back-office, así como los contenidos y cualquier soporte que muestre su vínculo con la red Skilead, salvo acuerdo escrito en contrario y sin perjuicio del acceso a la información necesaria para la ejecución de las reservas en curso, tal y como se prevé a continuación.
La Página del Relais se desactivará o se eliminará de los resultados de búsqueda.
El Intermediario abonará la totalidad de las cuotas de suscripción, Opciones, comisiones, gastos y cantidades adeudadas hasta la fecha de entrada en vigor de la rescisión.
Las Reservas confirmadas antes de dicha fecha seguirán siendo ejecutadas por el Intermediario y se le abonarán las comisiones correspondientes de conformidad con el artículo 5. El Intermediario conservará el acceso a la información estrictamente necesaria para su ejecución durante el tiempo que sea necesario.
Al término del contrato, el Intermediario devolverá o destruirá, a petición de SKILEAD, los soportes, documentos, credenciales, elementos de marca y materiales que se le hayan puesto a su disposición. Las obligaciones relativas al pago, a la propiedad intelectual, a los datos personales, a la responsabilidad y a la confidencialidad seguirán vigentes tras la finalización del contrato durante el tiempo necesario para su cumplimiento.
15. Modificación de las condiciones y las tarifas
SKILEAD podrá modificar las funcionalidades, interfaces, modalidades técnicas y servicios de la Plataforma, siempre que no suprima de manera sustancial el servicio contratado sin ofrecer al Relais una solución adecuada.
Los planes, sus precios, los porcentajes de comisión y las opciones podrán revisarse anualmente a partir del 1 de octubre. SKILEAD informará al Intermediario por escrito de las modificaciones al menos un mes antes de su entrada en vigor.
Cuando la modificación suponga un aumento del precio o una reducción sustancial de los servicios, el Intermediario podrá rechazar la modificación y rescindir el contrato sin penalización alguna antes de su fecha de entrada en vigor. A falta de rescisión en dicho plazo, el uso continuado de los servicios tras la fecha de entrada en vigor se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.
Toda modificación se comunicará en un soporte que permita su conservación. Una modificación unilateral deberá ir acompañada de una información previa y de una facultad efectiva de rescisión, con el fin de evitar un desequilibrio significativo en la relación comercial (Código de Comercio, art. L. 442-1) (Tribunal de Casación Mercantil, 13 de mayo de 2026, n.º 24-17.137)
16. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información de carácter técnico, comercial, financiero o estratégico obtenida en el marco del contrato y que no sea de dominio público.
Esta obligación no se aplica a la información respecto de la cual la parte receptora demuestre que era pública antes de su comunicación, que ya la conocía de forma lícita, que la ha obtenido de un tercero no sujeto a la obligación de confidencialidad o que su divulgación es impuesta por una autoridad competente.
La información confidencial solo podrá utilizarse para la ejecución del contrato y solo podrá comunicarse a los empleados, asesores y prestadores de servicios que necesiten conocerla y que estén sujetos a una obligación de confidencialidad. La obligación seguirá siendo aplicable durante la vigencia del contrato y durante los dos años posteriores a su vencimiento, salvo que la naturaleza de la información o la ley impongan un plazo más largo.
17. Notificaciones
Cualquier notificación relativa al contrato, en particular cualquier solicitud de rescisión, requerimiento o impugnación, se enviará por correo electrónico a la dirección indicada en la Cuenta Profesional o en el aviso legal de SKILEAD, según la parte destinataria.
El Relais se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto. Toda notificación enviada a los últimos datos de contacto facilitados se considerará válidamente realizada.
18. Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
Las partes se esforzarán por buscar una solución amistosa a cualquier controversia relativa a la formación, interpretación o ejecución del contrato. Este intento de solución amistosa no constituye una mediación en materia de consumo, ya que las presentes CGV se celebran entre profesionales.
SI EL RELAIS TIENE LA CONDICIÓN DE COMERCIANTE, CUALQUIER LITIGIO RELATIVO A LA VALIDEZ, LA INTERPRETACIÓN, LA EJECUCIÓN O LA RESOLUCIÓN DE LAS PRESENTES CGV, QUE NO PUEDA RESOLVERSE DE FORMA AMISTOSA, SERÁ DE LA COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMERCIO DE LA SEDE SOCIAL DE SKILEAD, INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE INTERVENCIÓN DE TERCEROS.
La cláusula de atribución de competencia solo se aplica cuando se cumplen las condiciones de validez previstas para las partes que hayan celebrado el contrato en calidad de comerciantes y cuando dicha cláusula haya sido aceptada de manera manifiesta durante el proceso contractual (CPC, art. 48). No se opone a las normas imperativas de competencia aplicables.