Actualizado el 24 de marzo de 2026

Preámbulo

La sociedad SKILEAD, SAS con un capital social de 5.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Grenoble con el número 917587206, cuyo número de IVA intracomunitario es: FR85917587206, con domicilio social en 152 place de Belledonne, 38410 Chamrousse, y cuyo representante legal es la sociedad Ski Pole Invest, representada por su gerente Céline Goulot, se encarga de gestionar las reservas de alquiler de material de deportes de nieve y de los equipamientos asociados (botas, bastones y cascos), así como de sus opciones, en la página web www.skilead.com

La reserva de material o equipamiento de esquí o snowboard a través de nuestra página web implica la aceptación de las condiciones generales que se detallan a continuación.

Estas condiciones generales regulan el alquiler, a través de la página web www.Skilead.com, de material de esquí o snowboard al Cliente por Internet. El Cliente que desee alquilar material a través de este sitio web deberá identificarse previamente para convertirse en Cliente. A tal efecto, deberá rellenar, siguiendo las indicaciones que se le soliciten en línea, un formulario puesto a su disposición, en el que deberá indicar su nombre, apellidos y dirección postal.

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 78.17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando una carta a:

Skilead sas, 152 place de Belledonne, 38410 Chamrousse

O enviando un correo electrónico a contact@skilead.com

El Cliente confirmará definitivamente su reserva tras consultar el resumen que aparece en pantalla, haciendo «clic» para manifestar su compromiso, su conocimiento y su aceptación de las condiciones generales y particulares que figuran a continuación.

Definición de CLIENTE.

Se entiende por «Cliente» toda persona que alquile material en la página web www.skilead.com y proceda al pago de dicho alquiler. Un Cliente puede alquilar material para varias personas, pero será el único responsable ante Skilead SAS.

Definición de skilead

Skilead se define como una red de tiendas pertenecientes a la sociedad Skilead o afiliadas a ella; por lo tanto, se advierte al cliente de que el precio de referencia para un mismo paquete con una fecha de reserva similar puede variar en función de las tiendas de la estación elegidas por el cliente; estas tiendas tienen estructuras jurídicas independientes de la empresa skilead y fijan libremente las tarifas de alquiler y venta del material, así como las opciones ofrecidas

Definición de TIENDA(S) DE ALQUILER

Las tiendas de alquiler se definen como las tiendas miembros de la red SKILEAD cuya lista figura en la página web.

Artículo 1: RESERVA de alquiler de material y TARIFAS.

El Cliente declara tener 18 años y la capacidad jurídica para celebrar contratos en el sitio web, así como para cumplir con las presentes Condiciones Generales de Alquiler, o bien contar con una autorización parental que le permita realizar una reserva en el sitio web

Las tarifas de alquiler dependen de la categoría de material alquilado por el Cliente, de entre las categorías ofrecidas por SKILEAD.com

Las categorías de material, los servicios y las tarifas aplicables se describen en el sitio web, si bien cabe precisar que solo se ofrecen categorías de material y en ningún caso un modelo concreto. Las características generales de cada una de las categorías ofrecidas figuran en el sitio web.

Por lo tanto, el Cliente selecciona y reserva una categoría de material. Los ejemplos de material se ofrecen a título meramente indicativo y no tienen valor contractual.

SKILEAD se reserva el derecho a modificar sus categorías durante la temporada, así como las tarifas aplicables. El precio del alquiler objeto de la reserva se determina en función de la categoría de material reservada, del periodo de alquiler elegido, así como de la fecha de realización de la reserva y de la elección de la tienda de alquiler. El precio vigente es el que aparece en la página web en el momento de la reserva. Este solo tendrá valor contractual tras la confirmación de la reserva y el pago del anticipo previsto en el artículo 2 de las presentes condiciones.

La empresa Skilead recuerda que las condiciones tarifarias y los descuentos que figuran en la página web de Skilead son válidos exclusivamente para reservas realizadas en www.skilead.com; no pueden aplicarse en tienda. Por lo tanto, cualquier alquiler de material realizado directamente en la tienda de alquiler (sin reserva en la página web) se efectuará según la tarifa pública de dicha tienda de alquiler.

Ofertas de precios: el cliente puede beneficiarse de ofertas exclusivas en la página web www.skilead.com en función de la fecha de la reserva, el periodo de estancia, la estación elegida y la tienda

Código promocional: los códigos promocionales son acumulables a la tarifa indicada por paquete en el momento de la introducción de datos; deben introducirse al finalizar la reserva en www.skilead.com

No se aceptará ningún reembolso en caso de olvido o de introducción incorrecta. El descuento correspondiente no podrá aplicarse de forma retroactiva al pedido.

En el marco de los acuerdos de colaboración, se solicitará en la tienda una tarjeta de socio o afiliado para acreditar la pertenencia a la entidad firmante.

Los códigos promocionales facilitados a través del boletín informativo o en Internet tienen una validez limitada y solo son válidos en las tiendas que participan en la promoción. .

Skilead facturará al usuario unos gastos de reserva que se sumarán al precio del alquiler. Estos gastos de reserva ascienden a 1 € por equipo.

Artículo 2: CONDICIONES de pago de la reserva del material.

Al realizar una reserva en la página web, el cliente selecciona la tienda de alquiler en la que desea alquilar su material. A continuación, el cliente selecciona la categoría de material deseada.

Tras seleccionar el material, se le pedirá al cliente que confirme su reserva. El Cliente tiene la posibilidad de pagar el 100 % de su reserva o un anticipo del 30 %. Solo el abono del anticipo o el pago íntegro de la reserva da lugar al registro de la reserva del Cliente en la página web.

Los pagos deben realizarse mediante tarjeta bancaria: tarjetas con el logotipo «CB», tarjetas con la marca «Visa» o «Mastercard» aceptadas en Francia, así como tarjetas emitidas en el marco de redes internacionales homologadas por el GIE Cartes Bancaires.

La validación del alquiler mediante el número de la tarjeta bancaria y la fecha de caducidad equivale a una autorización para abonar el precio del alquiler, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

La autorización de la red central de tarjetas bancarias hace efectiva la reserva validada por el Cliente en la página web. En caso de denegación por parte de la red central de tarjetas bancarias, la empresa skilead se reserva el derecho a cancelar la reserva.

Una vez formalizada la reserva, tras la recepción por parte de skilead a través del sistema de pago PayPlug del pago de la totalidad o parte de la reserva (anticipo o el 100 %) y la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico de confirmación de la aceptación de la reserva —siendo estas dos condiciones acumulativas—, la tienda de alquiler se compromete con el cliente a alquilarle el material reservado según las condiciones establecidas en la reserva y en las presentes CGl, y el cliente se compromete a recoger dicho material reservado según las mismas condiciones.

Artículo 3: Pago seguro.

Pago con tarjeta bancaria a través de Payplug

Para que puedas realizar tus compras con total seguridad, Skilead ha elegido Payplug, filial del Banco Popular para el pago en línea, lo que facilita tus transacciones en Internet con fiabilidad y seguridad. Cada transacción está encriptada; no se almacena ningún dato bancario en nuestra página web. La plataforma de pago es totalmente segura gracias a 3D Secure, una nueva norma que permite validar el número de tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

Artículo 4: CANCELACIÓN DE LA RESERVA

4.1: DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya efectuado el pago de la reserva en la página web www.skilead.com

sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes distintos de los previstos en los artículos L.121-21-3 a L.121-21-5 del Código del Consumo, a partir del día de:

La celebración del contrato, en el caso de los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L.121-16-2;

De la recepción del bien por parte del consumidor o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, en el caso de los contratos de venta de bienes y de los contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de un bien.

4.2: CONDICIONES DE CANCELACIÓN

4.2.1: Anulación en el plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido

El cliente podrá, si así lo desea, cancelar su pedido en un plazo de catorce días a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Este derecho de cancelación no podrá ejercerse si el alquiler ha comenzado antes de que expire el plazo de 14 días y el cliente ya ha recogido el material en la tienda.

El reembolso del pedido se efectuará en su totalidad, incluidos los gastos de gestión, en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistir o de cancelar el pedido.

El cliente podrá notificar su solicitud de cancelación del pedido rellenando el modelo de formulario de desistimiento tal y como figura a continuación:

A la atención de SAS Skilead, 152 place de Belledonne, 38410 Chamrousse,

yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación del servicio (*) mencionado anteriormente:

solicitado el (*)/recibido el (*)

nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del (de los) consumidor(es)

Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación del presente formulario en papel)

Fecha:

(*) Tache la opción que no proceda

La solicitud de cancelación debe notificarse bien por correo electrónico a contact@skilead.com, bien por correo postal a SKILEAD SAS, 152 place Belledonne, 38410 Chamrousse, o simplemente accediendo directamente a su cuenta de SKILEAD, en «Mis reservas», seleccionando la reserva que se desea cancelar y haciendo clic en «Cancelar el pedido».

El reembolso del pedido se realizará mediante el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar el pedido.

4.2.2: Cancelación más allá de los 14 días tras la fecha del pedido

La cancelación del pedido es posible hasta las 23:59 de la víspera de la recogida del material en la tienda; conllevará el reembolso íntegro del pedido, una vez deducidos los gastos de gestión (1 € por equipo).

La cancelación total o parcial ya no es posible a partir del primer día del alquiler.

Transcurrido este plazo, la cancelación del pedido no dará lugar a ningún reembolso.

La solicitud de cancelación debe notificarse por correo electrónico a contact@skilead.com o, simplemente, accediendo directamente a su cuenta de SKILEAD, en «Mis reservas», seleccionando la reserva que desea cancelar y haciendo clic en «Cancelar el pedido».

El reembolso del pedido se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar el pedido.

Artículo 5: Opción de garantía

5.1 Descripción de la «GARANTÍA por rotura»

GARANTÍA POR ROTURA *

Condiciones y trámites

El cliente tiene la posibilidad, en el momento de la reserva, de contratar una garantía para el material alquilado contra daños (daños totales o parciales del material de esquí) o su destrucción:

La garantía se puede contratar en el momento de la reserva a través de la página web, si está disponible, o en la tienda. Esta garantía no se ofrece para todo el material disponible en alquiler ni en todas las tiendas de la estación

El precio de esta garantía varía en función del material elegido y de la tienda de la estación seleccionada;

A título indicativo, puede facturarse entre 1 € y 4 € al día, además del precio del alquiler

En cualquier caso, se aplican las siguientes condiciones:

La garantía no cubre el olvido, la pérdida o la sustitución del material de esquí durante la estancia.
La garantía es nominativa y solo es aplicable hasta un máximo de un siniestro por estancia.
En Internet, solo se puede contratar antes de abonar el alquiler, y no se puede añadir posteriormente.
En tienda, solo se puede contratar en el momento de recoger el material, y no se puede añadir posteriormente.
En ningún caso se reembolsará la garantía.

En caso de contratación, la tienda de alquiler renunciará a cualquier recurso contra el cliente y se hará cargo, en el marco de un uso normal, de la totalidad de los gastos de reparación o sustitución del material alquilado, tras deducir una franquicia según la tabla expuesta en la tienda; queda entendido que el pago de la cuota fija antes mencionada se suma al pago de los días de alquiler.

Tarifa máxima aplicada en la tienda, con o sin garantía:

................................................ con .................. sin

Principiante, adultos y adolescentes ......... 90 € .................. 275 €

Nivel intermedio (adultos y adolescentes) .. 150 € ................... 490 €

Avanzado (adultos y adolescentes) ........ 190 € ................... 590 €

Profesional (adultos y adolescentes) ................... 250 € ................ 1000 €

Principiantes (niños) ........................ 35 € .................. 95 €

Nivel intermedio para niños....................35 € ................95 €

Nivel avanzado para niños ......................... 60 € ............... 190 €

El pago del forfait se realizará directamente en la tienda de alquiler

En caso de no contratar la garantía contra roturas, el cliente correrá con todos los gastos de reparación, además del precio del alquiler; si la reparación resultara imposible, el cliente se hará cargo de la sustitución del material en cuestión; el material se facturará al cliente según la tarifa expuesta en la tienda.

El pago se realizará directamente en la tienda de alquiler, además del precio del alquiler.

Obligaciones del cliente en caso de siniestro:

En caso de daños en el material de esquí, el cliente deberá devolver el material dañado a la tienda de alquiler.

Se deberá cumplimentar un parte de siniestro en la ficha de alquiler del cliente junto con la tienda de alquiler; la ficha de alquiler, una vez liquidada mediante el parte de siniestro elaborado, se entregará al cliente y será conservada por la tienda de alquiler.

Artículo 6: CANCELACIÓN del alquiler tras la recogida del material reservado

No se realizará ningún reembolso una vez recogido el material; todo periodo de alquiler iniciado se abonará íntegramente, salvo en los siguientes casos:

6.1 Cancelación por accidente o fallecimiento de un familiar directo.

En caso de lesión del cliente que utilice el material alquilado (o de la persona para la que se haya alquilado el material) durante la estancia, el cliente podrá devolver el material, skilead reembolsará al Cliente de forma prorrateada por los días no esquiados, previa presentación de un certificado médico y del resguardo de alquiler en el que figure la fecha de devolución del material en la tienda. Todo material devuelto después de las 9:30 se considerará alquilado para toda la jornada.

En caso de regreso anticipado debido al fallecimiento de un familiar directo, Skilead reembolsará, previa presentación de un justificante, a la persona o personas directamente afectadas. El importe del reembolso se calculará de forma prorrateada por los días no esquiados, a partir de la fecha de devolución del material en la tienda, previa presentación del resguardo de alquiler en el que se indique la devolución del material; cualquier material devuelto después de las 9:30 se considerará alquilado para todo el día.

En cualquier caso, el importe reembolsado al cliente nunca podrá ser superior al resultado de la siguiente fórmula:

Importe reembolsado = Precio total del alquiler del material – Precio prorrateado de los días de alquiler no disfrutados; se podrá retener un anticipo del 30 % sobre el importe total del alquiler si la reserva (pago validado) se ha realizado fuera del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, así como los gastos de reserva.

La solicitud deberá enviarse a contact@skilead.com.

6.2: CANCELACIÓN por condiciones meteorológicas

En caso de cierre TOTAL del dominio esquiable y únicamente en este caso, se podrá devolver el material y deducir los días de alquiler correspondientes, siempre que el material se devuelva a la tienda antes de las 9:30 h de los días en cuestión.

Se le solicitará un justificante del operador de los remontes, así como el resguardo de alquiler de la empresa de alquiler en el que se indique la devolución del material.

En caso de falta de nieve o mal tiempo, Skilead no reembolsará los días de alquiler no utilizados.

La solicitud debe enviarse a contact@skilead.com.

Artículo 7: Modificación de una reserva registrada

Cualquier solicitud de modificación o cancelación de una reserva registrada deberá realizarla directamente el cliente a través de su cuenta de Skilead, en la sección Mis reservas, o por correo electrónico a: contact@skilead.com, que es el único autorizado para tramitar la solicitud del cliente; las tiendas de la estación no se encargarán de ninguna solicitud de modificación relativa a una reserva realizada en la página web www.skilead.com

Cualquier modificación o cancelación de una reserva confirmada solo podrá realizarse, a más tardar, la víspera hasta las 23:59 h del primer día de la reserva; una vez transcurrido este plazo, no será posible realizar ninguna modificación.

Artículo 8: Otras opciones

Fast Pass

La opción Fast Pass es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en www.skilead.com. Permite un acceso prioritario a tu llegada a la tienda seleccionada para recoger el material reservado por Internet.

Cambio de material de esquí

El servicio de cambio de disciplina es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en skilead.com. Permite a cada cliente que lo haya contratado cambiar su material de esquí por material de snowboard, y viceversa, dentro de una gama equivalente, una vez a la semana. Opción válida en la tienda donde se realizó el pedido, en horario de apertura, sujeta a disponibilidad en dicha tienda y según los periodos de validez de la opción.

Consigna de esquís

El servicio de consigna de esquís es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en skilead.com. El cliente que haya contratado este servicio podrá dejar su material en la tienda en la que haya recogido el pedido. Opción válida en la tienda donde se realizó el pedido, dentro del horario de apertura vigente, siempre que haya disponibilidad en dicha tienda.

Consigna

La custodia es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en skilead.com. El cliente que haya contratado este servicio podrá dejar su material en la tienda en la que haya recogido el pedido. Opción válida en la tienda original del pedido, en el horario de apertura vigente y sujeta a disponibilidad en dicha tienda.

Magic Pass

El Magic Pass es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en skilead.com; permite un trato personalizado a la hora de recoger el material reservado, con acceso prioritario y la posibilidad de cambiar de material durante el periodo de alquiler.

Casco

La opción «casco» es un servicio de pago que debe seleccionarse en el paso 3 de la reserva en skilead.com

Información adicional

Cada servicio es de pago y se puede añadir en el paso 3 de la reserva en línea en nuestra página web, según las tarifas vigentes en ese momento.

Cada uno de los servicios solo será válido en las tiendas que puedan prestar el servicio en cuestión. Todos los servicios ofrecidos por skilead se prestarán dentro del horario de apertura de la tienda de alquiler. skilead no se hará responsable en caso de que el cliente se presente fuera del horario normal de apertura.

En caso de cancelación antes de la estancia, se reembolsarán todos los servicios, excepto los gastos de reserva, según las condiciones descritas en el artículo 4.

Ninguna de las opciones está sujeta a ningún tipo de descuento.

En caso de cancelación in situ o durante la estancia, no se reembolsará ningún servicio, ya sea no consumido o consumido parcialmente.

Artículo 9: Entrega y uso del material alquilado

El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el alquiler. Solo este correo electrónico, que contiene el resumen detallado de la reserva de alquiler, constituye la confirmación y valida definitivamente la transacción.

Si resultara que el Cliente no puede presentarse el primer día del alquiler tal y como se ha confirmado, deberá informar de ello a Skilead lo antes posible, enviando un mensaje a contact@skilead.com

Las tiendas de alquiler solo están obligadas a conservar el material reservado por el Cliente a través de la página web hasta las 9:30 horas del día siguiente al primer día de alquiler indicado en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Transcurrido este plazo, la reserva se considerará cancelada por culpa del cliente, salvo en caso de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad y tal y como lo define la jurisprudencia. El Cliente perderá el derecho a su reserva y el material se volverá a alquilar sin que este pueda reclamar el reembolso del anticipo del 30 % del importe total del alquiler y los servicios. En tal caso, el anticipo quedará en poder de SKILEAD, así como los gastos de reserva.

La recogida del material reservado se realizará en la tienda de alquiler en la que se haya realizado la reserva y que figure en el correo electrónico de confirmación de la recepción de la reserva.

El material reservado se pondrá a disposición únicamente de la persona que haya realizado la reserva.

El material alquilado se entregará al cliente previa presentación del correo electrónico con la confirmación. En su defecto, se exigirá un medio de identificación del pagador, así como el código de referencia de su pedido. El importe restante a pagar en la tienda se abonará en el momento de la recogida del material, de acuerdo con las condiciones generales de alquiler de la tienda. De no ser así, la tienda de alquiler podrá denegar el alquiler sin que sea posible la devolución del anticipo.

Además, la tienda de alquiler podrá exigir un depósito de garantía destinado a cubrir los riesgos de daños, robo o pérdida del material alquilado. El importe y las condiciones de la fianza los fija la tienda de alquiler. La tienda de alquiler devolverá dicha fianza al cliente en el momento de la devolución del material alquilado, siempre que no se constate ninguna anomalía y en las condiciones especificadas en el artículo 9 de las presentes condiciones.

La tienda de alquiler proporcionará los esquís definidos en la categoría seleccionada en el momento de la reserva,

El material y el equipamiento alquilados están destinados al uso exclusivo del Cliente, sin posibilidad alguna de subalquiler o préstamo, ni siquiera a título gratuito. Quedan bajo la plena responsabilidad del Cliente desde el momento en que toma posesión de ellos.

El Cliente es el único que puede evaluar su capacidad para utilizar el material o el equipamiento alquilado, ya que Skilead se basa exclusivamente en las declaraciones del Cliente. No obstante, el Cliente deberá comunicar a la tienda de alquiler cualquier reserva sobre el estado del material en el momento de la recogida del mismo, y dicha reserva se hará constar en el albarán de alquiler en el momento de su firma. De no ser así, no se aceptará ninguna reclamación posterior.

Dado que Skilead realiza las reservas en el sitio web en nombre y por cuenta de las tiendas de alquiler, no se hace responsable de ningún incumplimiento en la puesta a disposición del material reservado por parte de la tienda de alquiler en cuestión. No obstante, en caso de que la tienda de alquiler no pueda poner a disposición del cliente el material reservado, deberá esforzarse por proporcionarle material de calidad igual o superior al mismo precio de alquiler.

El Cliente podrá recoger su equipo en la Tienda el primer día de su reserva, desde la apertura de esta, de acuerdo con su horario de apertura vigente.

Artículo 10: Modalidades de DEVOLUCIÓN del material alquilado y RESPONSABILIDAD del Cliente.

La devolución del material es obligatoria al vencimiento del plazo de alquiler previsto, bajo las sanciones previstas en el artículo 314-1 del Código Penal, sin que sea necesario enviar un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo y sin que el Cliente pueda alegar impedimento alguno.

El material deberá devolverse en la tienda donde se recogió.

El material deberá devolverse al final del periodo de alquiler tal y como se haya definido y confirmado.

Cualquier material que se devuelva después de las 9:30 horas del día siguiente al último día de alquiler dará lugar a la facturación y al pago por parte del Cliente de días adicionales de alquiler, según la tarifa pública expuesta en la Tienda.

Si el Cliente no pudiera devolver el equipo por cualquier motivo, se le facturarán y deberá abonar a la tienda de alquiler los posibles días adicionales, además de la FACTURA y del precio del alquiler ya abonado.

Se reconoce que el equipo se entrega en buen estado y deberá devolverse en las mismas condiciones. Todo el material está numerado y marcado, y deberá devolverse con el mismo número y la misma marca. Cualquier daño excesivo, que se considere provocado por negligencia, dará lugar al pago por parte del Cliente de los gastos de sustitución o reparación. El límite máximo de los gastos de sustitución o reparación será el coste de sustitución del material «como nuevo». Este coste se sumará al precio del alquiler ya abonado (previsto en el artículo 5).

El Cliente acepta que, en caso de que un par de esquís o una tabla de snowboard se devuelvan dañados y no puedan volver a alquilarse con total seguridad, dicho material se considerará «irreparable» y el importe a pagar será el precio de un material nuevo, adquirido para su sustitución. El Cliente acepta asimismo que dicha constatación la realice el responsable de la tienda en la que se haya alquilado el material.

El Cliente acepta expresamente por la presente que la tienda de alquiler pueda facturar y retener el importe adeudado, utilizando el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad facilitados por el Cliente al depositar la fianza.

Artículo 11: ROTURA O ROBO - Material no devuelto o devuelto en mal estado

La tienda de alquiler podrá conservar los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para la fianza, o para el pago del saldo del alquiler, con el fin de permitir cualquier indemnización derivada de la rotura o el robo de uno o varios artículos alquilados, y/o para cubrir los casos en los que el Cliente no devuelva todo el material de deportes de invierno que haya alquilado.

Si el cliente no ha contratado la «Garantía contra roturas» ofrecida en Internet o en la tienda, se le FACTURARÁ en caso de rotura o de no devolución del material (ya sea por robo o pérdida), al precio fijo descrito en el artículo 5.

En caso de robo del material, el cliente deberá presentar en la tienda de alquiler el recibo de la denuncia de robo ante la policía o la gendarmería. El cliente se hará cargo de la sustitución del material en cuestión; dicho material se facturará al cliente sobre la base del precio de venta con IVA incluido, una vez deducido un 15 % por antigüedad por cada año de uso (con un límite máximo del 45 % por antigüedad), además del importe del alquiler.(Según la tabla expuesta en la tienda)

El pago se efectuará directamente en la tienda de alquiler, además del importe del alquiler.

Artículo 12: Reclamaciones

Las reclamaciones que surjan durante la vigencia del contrato de alquiler deberán comunicarse lo antes posible al responsable de la tienda de alquiler para que se pueda buscar una solución a la mayor brevedad;

Las reclamaciones que no se resuelvan in situ por parte de la tienda de alquiler podrán enviarse por correo electrónico a contact@skilead.com, junto con la documentación justificativa, en un plazo máximo de 30 días; Transcurrido este plazo, cualquier reclamación será inadmisible y no dará lugar a indemnización ni compensación alguna por parte de Skilead ni de la tienda de alquiler.

Artículo 13: Protección de sus datos personales

Preocupada por el respeto a la privacidad, los derechos de sus clientes y la información que estos le facilitan, la sociedad SAS Skilead cumple con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad.

Sas Skilead se ve en la necesidad de solicitar a sus clientes cierta información obligatoria, indispensable para la correcta tramitación de los pedidos con el fin de garantizar la satisfacción de sus clientes. Se solicita otra información opcional con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y satisfacer así las expectativas legítimas de los clientes respecto a la SAS Skilead y sus tiendas de alquiler. Estos datos se recogen en el momento en que el cliente realiza su pedido y pueden transmitirse a la red de tiendas de alquiler de Skilead para tramitar las reservas. Estos datos no se transmiten en ningún caso a ningún socio comercial de la sociedad SAS Skilead. El cliente dispone en todo momento del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales recopilados por SAS Skilead; para ello, el cliente debe enviar una carta a: Skilead, Servicio de Datos Personales, 152 Place Belledonne, 38410 Chamrousse, o por correo electrónico a contact@skilead.com.

Artículo 14 – Licencia de acceso al sitio web

La Sociedad concede una licencia limitada para el acceso y el uso del Sitio web para el uso personal del Cliente. En ningún caso esto confiere al Cliente el derecho a descargar o modificar la totalidad o parte del Sitio web sin la autorización expresa de la Sociedad.

Esta licencia no permite ningún otro uso, en particular comercial, del Sitio web o de su contenido (productos, marcas, descripciones, precios, datos, programas informáticos, fragmentos de audio, gráficos, imágenes, fotografías, etc.).

La totalidad de los elementos de este Sitio, ya sean sonoros o visuales, incluida la tecnología utilizada, siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes.

Artículo 15: Mediación comercial

De conformidad con la legislación vigente, artículo L-612-1 del Código del Consumo, las tiendas de alquiler de la red Skilead ofrecen a sus clientes, para cualquier litigio no resuelto en la tienda o a través del servicio de atención al cliente, relativo a la venta de productos o a la prestación de servicios, la posibilidad de recurrir de forma gratuita al servicio de mediación CM2C, del que formamos parte, a través de su página web: https://cm2c.net/declarer-un-litige.php

o a su correo electrónico: cm2c@cm2c.net

o por correo postal: CM2C —Centro de Mediación y Resolución Amistosa de los Agentes Judiciales— 49 rue de Pontier, 75008 PARÍS

Artículo 16: DERECHO aplicable y JURISDICCIÓN competente

El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación francesa.

En caso de cualquier controversia relacionada con el presente contrato o de cualquier litigio, el consumidor podrá acudir, bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.

Asimismo, se recuerda que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución independiente y extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.